トラブルが発生したときは

印刷中に用紙がなくなる、または紙づまりなどのトラブルが発生すると、プリンターのエラーランプや電源ランプが点滅し、パソコンの画面には対処方法を示すメッセージが表示されます。

Windowsをご使用の場合は、メッセージとともに、サポート番号（エラー識別番号）が表示されることがあります。

macOSをご使用の場合は、リモートUIで、サポート番号（エラー識別番号）を確認することができます。

表示された対処方法に従って操作してください。

パソコンにサポート番号とメッセージが表示される例（Windows）：

サポート番号が表示されるトラブルの対処方法については、「エラーのサポート番号一覧」を参照してください。

サポート番号が表示されないトラブルの対処方法については、「メッセージが表示されている」を参照してください。

エラーの内容によって、点滅パターンや点滅回数が異なります。

用紙がセットされていなかったり、用紙がつまった場合など、トラブルの原因や対処方法が明確なエラーが起きた場合は、エラーランプが点滅／点灯します。

修理が必要になる可能性が高いエラーが起きた場合は、エラーランプと電源ランプが交互に点滅します。

エラー発生時のランプの点滅／点灯については、「エラー発生時のエラーランプと電源ランプ」を参照してください。